Última atualização: julho de 2026 · Versão 1.0

1. Quem somos

O VetVem é uma plataforma de intermediação que conecta tutores de pets a veterinários e profissionais pet autônomos para atendimento em domicílio. Esta Política explica como tratamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

[Controlador dos dados e Encarregado (DPO) a preencher]

2. Dados que coletamos

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone.
Endereços: para viabilizar o atendimento domiciliar.
Dados dos seus pets: espécie, raça, idade, histórico e condições de saúde.
Histórico de atendimentos e avaliações.
Dados de pagamento: processados por instituição parceira — o VetVem não armazena os dados completos do seu cartão.

3. Para que usamos seus dados

Viabilizar agendamentos e o contato entre tutor e profissional.
Processar pagamentos com segurança.
Manter o prontuário digital do seu pet.
Comunicar informações sobre atendimentos e melhorar o serviço.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados de endereço são compartilhados com o profissional apenas quando há consulta confirmada, para viabilizar o atendimento domiciliar.
Dados de pagamento são compartilhados com o processador de pagamentos parceiro, conforme os padrões PCI-DSS.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento, pelo canal de suporte:

Acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos ou desatualizados;
Exclusão dos seus dados.

A exclusão da conta remove seus dados pessoais, ressalvados os registros que devemos manter por obrigação legal (ex.: registros de transações).

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Os pagamentos são processados por parceiro certificado no padrão PCI-DSS, e o acesso aos dados é restrito às finalidades descritas nesta Política.

7. Cookies

O site pode utilizar cookies essenciais para funcionamento e, mediante seu consentimento, cookies analíticos para entender como o site é utilizado e melhorá-lo.

8. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada. Alterações relevantes serão comunicadas pelo aplicativo ou pelo site.

9. Contato

Dúvidas sobre privacidade e exercício de direitos: contato@vetvem.com.br ou o canal “Ajuda e suporte” no aplicativo.

Consulte também os nossos Termos de Uso.